🐆 Поддержка
Мы отвечаем в течение 24 часов
Как восстановить подписку Premium?
Открой Профиль → нажми 'Получить Premium' → 'Восстановить покупки'. Покупка привязана к вашему Apple ID и восстанавливается бесплатно.
Мой прогресс не сохраняется
Убедись что ты вошёл в аккаунт (раздел Профиль). Без аккаунта прогресс сохраняется только на устройстве. При переустановке без аккаунта прогресс теряется.
Как отменить подписку?
Настройки iPhone → твоё имя → Подписки → Ирбис ЕНТ → Отменить подписку. Доступ к Premium сохраняется до конца оплаченного периода.
Вопросы неправильные или устаревшие
Напиши нам на support@irbis.kz с указанием предмета, темы и текста вопроса. Исправим в ближайшем обновлении.
Приложение не работает / вылетает
Попробуй: 1) Перезапусти приложение. 2) Проверь интернет. 3) Переустанови приложение. Если не помогает — напиши нам.
Как удалить аккаунт?
Напиши на support@irbis.kz с запросом на удаление. Мы удалим все данные в течение 7 рабочих дней.